FAQ
•
Fournissez-vous du support technique ?
Oui, nous pouvons vous aider à construire la
modélisation la plus adaptée à votre cas d'usage pour
une utilisation optimale du service.
•
Puis-je tester le service gratuitement avant de
l'utiliser en production ?
Oui, et vous ne paierez rien durant la phase
d'intégration.
Contactez-nous
pour obtenir une clé de test pour l'API.
•
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Non, vous arrêtez quand vous voulez si vous n'avez plus
besoin du service.
•
Que se passe-t-il si je n'utilise pas du tout le service
pendant un mois ?
Rien, vous n'avez rien à payer si vous ne faites aucune
requête au service durant le mois.
•
Quel est le tarif mensuel minimal ?
20 €/mois jusqu'à 500
tâches optimisées.
•
Le tarif dépend-il du nombre de véhicules ou de
chauffeurs ?
Non, le tarif dépend de votre activité réelle, c'est à
dire du nombre de tâches optimisées.
•
Qu'est-ce qu'une « tâche optimisée » ?
Une « tâche optimisée » correspond à une action
géolocalisée liée à votre activité (visite, livraison,
ramasse etc.) qui est planifiée en passant par notre
API.
•
Si je résoud des variantes du même problème,
est-ce que je paye les tâches plusieurs fois ?
Non, car c'est un usage normal de l'API que permet la
rapidité de calcul. Par exemple afin de choisir la
meilleure solution en modifiant le nombre de véhicules
disponibles, les priorités, les horaires de visites
etc.
Dans ce cas, si les localisation des tâches sont
identiques, elles ne seront facturées qu'une seule
fois par séquence de résolution.
•
Comment sont facturées trois requêtes successives
contenant les 100 mêmes coordonnées ?
Les localisations identiques ne sont pas comptées
plusieurs fois dans une même séquence de résolution. En
tout 300 localisations sont soumises à l'API mais 100
tâches seulement sont facturées.
•
Je viens d'optimiser 100 tâches, que se passe-t-il si je
fais une nouvelle requête pour ajouter 5 nouvelles
tâches à mon planning ?
C'est un usage normal de l'API, les localisations
identiques ne sont pas comptées plusieurs fois dans une
même séquence de résolution. En tout 205 localisations
sont soumises à l'API mais 105 tâches seulement sont
facturées.
•
Qu'est-ce qu'une « séquence de résolution » ?
Il s'agit d'un ensemble de requêtes permettant d'aboutir
à la solution qui sera réellement utilisée sur le
terrain.
•
Quelle est la durée maximale d'une séquence de résolution ?
Par défaut, une heure. Cela signifie que les
localisations identiques des tâches planifiées par l'API
durant cette période sont dédoublonnées. Si cette durée
n'est pas pertinente dans votre cas d'usage, merci
de
nous
contacter pour en discuter.
•
Que se passe-t-il si je soumets un problème où toutes
les tâches ne peuvent être assurées ?
La solution permettra de choisir au mieux les tâches à
affecter en fonction des contraintes : priorités,
capacités, horaires etc. Mais seules les tâches
planifiées seront facturées.
•
Est-ce que vous devez obligatoirement conserver toutes
les coordonnées que j'envoie à l'API pour faire le
travail de facturation ?
Non, ce n'est pas utile car les doublons de coordonnées
peuvent être supprimés en travaillant avec
des
hashs.